Rekrutacja na focusy to sprawa niełatwa – wymaga wiedzy i doświadczenia. Problemem jest nie tylko zweryfikowanie respondenta, ale niekiedy nawet znalezienie go, w szczególności kiedy mamy zrekrutować np. lekarzy wąskiej specjalizacji, wysokich urzędników albo kadrę zarządzającą

Korzyści z badania Tajemniczy Klient są oczywiste. Badanie to pozwala sprawdzić jakość procedur sprzedażowych, zaangażowanie pracowników, wyeliminować słabe ogniwa, może też ujawnić potrzeby szkoleniowe lub potrzeby zmian organizacji pracy i podziału obowiązków w punktach